Privacy Policy

WULF GYM ("kami") menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, baik di lokasi fisik (gym, studio Pilates, padel court, kafe) maupun melalui situs web, aplikasi, dan kanal komunikasi resmi kami termasuk WhatsApp Business Platform (Meta). Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut secara langsung dari Anda saat pendaftaran member, pembelian paket, atau penggunaan layanan:

• Data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin.
• Data kontak: nomor telepon, alamat email, alamat domisili.
• Data kesehatan dasar: tinggi badan, berat badan, riwayat cedera atau kondisi medis yang relevan untuk keamanan latihan.
• Data biometrik dari fitur Body Scan / Posture AI (foto, hasil analisis postur dan komposisi tubuh).
• Data transaksi: paket yang dibeli, jadwal sesi, riwayat pembayaran.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, dan log penggunaan situs.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

• Memproses pendaftaran member dan pembelian paket.
• Menyusun program latihan, jadwal sesi, dan rekomendasi yang sesuai.
• Memberikan pengingat jadwal sesi, masa berlaku paket, dan promosi.
• Menjaga keselamatan member berdasarkan riwayat kesehatan yang Anda sampaikan.
• Mengelola layanan kafe, photobooth, dan layanan tambahan lainnya.
• Mematuhi kewajiban hukum dan menjaga keamanan operasional.

3. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi terbatas kepada pihak ketiga yang membantu operasional kami, seperti:

• Meta Platforms, Inc. — kami menggunakan WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API) sebagai kanal komunikasi resmi kepada member. Penggunaan tunduk pada WhatsApp Business Policy dari Meta.
• Penyedia layanan pembayaran (payment gateway).
• Penyedia AI untuk fitur analisis postur dan komposisi tubuh.
• Aparat penegak hukum bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

3.1 Komunikasi via WhatsApp Business

Kami menghubungi Anda via WhatsApp hanya setelah Anda memberikan persetujuan eksplisit (opt-in) dengan menyerahkan nomor WhatsApp saat pendaftaran member. Komunikasi mencakup:

• Pesan transaksional: konfirmasi pendaftaran, reminder pembayaran iuran, konfirmasi booking kelas / sesi personal training, notifikasi pesanan kafe, dan informasi perubahan jadwal.
• Customer service: balasan atas pertanyaan dan keluhan Anda.
• Marketing (opsional, dengan opt-in terpisah): promo membership, informasi kelas baru, dan event WulfGym.

Anda dapat berhenti menerima pesan WhatsApp dari kami kapan saja dengan cara: membalas pesan dengan kata "STOP" atau "BERHENTI", menghubungi customer service di outlet, atau mengirim email ke cs@wulfgym.id. Permintaan opt-out kami proses dalam maksimal 3 hari kerja.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses, pengubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

5. Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi Anda disimpan selama Anda menjadi member aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya untuk keperluan administrasi, akuntansi, dan kewajiban hukum (umumnya 5 tahun setelah keanggotaan berakhir).

6. Hak Anda & Penghapusan Data

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• Hak Akses: mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Koreksi: meminta perbaikan data yang tidak akurat atau usang.
• Hak Penghapusan Data: meminta penghapusan data Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Hak Menarik Persetujuan: mencabut persetujuan atas penggunaan data tertentu (misalnya pengiriman pesan marketing).
• Hak Portabilitas: menerima salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.

Cara meminta penghapusan data: kirim email ke cs@wulfgym.id dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data" beserta nama lengkap dan nomor member Anda, atau hubungi customer service kami di nomor WhatsApp di bagian Hubungi Kami. Permintaan akan kami proses dalam maksimal 14 hari kerja.

7. Cookies & Pelacakan

Situs kami menggunakan cookies untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi, dan menganalisis penggunaan situs. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

8. Anak di Bawah Umur

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 14 tahun ke atas. Untuk member di bawah 17 tahun, pendaftaran wajib disertai persetujuan orang tua atau wali yang sah.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs ini dengan menyertakan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas halaman.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan akses data, permintaan penghapusan data, atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi kami melalui:

• Email (utama): cs@wulfgym.id
• WhatsApp Business resmi: +62 823-4341-3634
• WhatsApp Customer Service: +62 856-0250-9363
• Instagram: @wulfgym.id

CV WULF GYM – Banyuwangi, Indonesia.